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Escribir al soporte →Preguntas frecuentes
- ¿Presentáis los impuestos por mí?
- No. Calculamos cada modelo con tus facturas y gastos y generas el fichero oficial; lo presentas tú (o tu gestoría) en la Sede electrónica de la AEAT con tu certificado, Cl@ve o como colaborador social.
- ¿Puedo traer mis datos de otro programa?
- Sí: puedes importar desde Contasimple (la «Exportación de contabilidad») y listados de clientes, proveedores, facturas o gastos en Excel o CSV.
- He olvidado la contraseña
- Pulsa «¿Has olvidado la contraseña?» en la pantalla de entrada y te enviamos un enlace. Si perdiste el móvil de la verificación en dos pasos, usa uno de tus códigos de recuperación.
- ¿Cómo me llevo mis datos?
- Un administrador puede descargar todos los datos de la empresa desde Configuración → Descargar todos los datos, cuando quiera y aunque la suscripción haya terminado.
Nunca te pediremos tu contraseña ni tus códigos de verificación, ni por email ni por teléfono.